İade ve Uyuşmazlık Politikası

MidgardPay, hem alıcıları hem de satıcıları korumak için hızlı, şeffaf ve adil bir iade ve uyuşmazlık süreci sunar. MidgardPay’i kullanarak taraflar, tüm mevcut kanıtlar incelendikten sonra sistem tarafından verilen nihai kararı kabul etmiş sayılır.

İade Politikası

• Ödeme tamamlanmadan önce alıcıya benzersiz bir Ödeme Referansı gösterilir. Bu referans, Uyuşmazlık sayfası üzerinden itiraz oluşturmak için gereklidir.
• Bir alıcı yalnızca ödeme başarıyla onaylandıktan sonra itiraz oluşturabilir. İtirazlar yalnızca satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda geçerlidir — örneğin teslimat yapılmaması, yanlış teslimat veya farklı ürün gönderilmesi. Teknik sorunlar İletişim sayfası üzerinden bildirilmelidir.
• Tüm işlemler için minimum 2 günlük garanti süresi sunulmaktadır.
• Satıcılar daha uzun garanti süresi sunabilir, ancak 2 gün zorunlu minimum süredir.
• Bir itiraz açıldığında ödeme tutarı karar verilene kadar bekletilir.
• Satıcının hileli davranması (sahte ürün, teslim etmeme veya yanlış teslimat) durumunda, alıcı fonları derhal geri alabilir.
• Tüm işlemler merkeziyetsiz, emanet edilmeyen ve stablecoin tabanlıdır; MidgardPay kullanıcı fonlarını saklamaz.
• İadeler fatura şartlarına ve belirlenen garanti süresine göre işlenir.