Refund & Dispute Policy
MidgardPay एक तेज, पारदर्शी और निष्पक्ष विवाद और रिफंड प्रक्रिया प्रदान करता है, जिसे खरीदारों और विक्रेताओं दोनों की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है। MidgardPay का उपयोग करके, दोनों पक्ष उपलब्ध साक्ष्यों की समीक्षा के बाद सिस्टम द्वारा लिए गए अंतिम निर्णय को स्वीकार करने के लिए सहमत होते हैं।
Refund Policy
- किसी भी भुगतान को पूरा करने से पहले खरीदार को एक यूनिक Payment Reference दिखाया जाता है। विवाद दर्ज करने के लिए यह रेफरेंस Dispute पेज पर आवश्यक है।
- खरीदार केवल तभी विवाद दर्ज कर सकता है जब भुगतान सफलतापूर्वक कन्फर्म हो चुका हो। विवाद केवल उन मामलों में स्वीकार किए जाते हैं जहाँ विक्रेता अपनी जिम्मेदारियाँ पूरी नहीं करता—जैसे डिलीवरी न करना, गलत डिलीवरी, या विज्ञापित उत्पाद से अलग उत्पाद देना। तकनीकी समस्याओं के लिए कृपया Contact पेज का उपयोग करें।
- सभी खरीदारों के लिए न्यूनतम 2‑day guarantee period प्रदान किया जाता है।
- विक्रेता लंबी गारंटी अवधि प्रदान कर सकते हैं, लेकिन 2 दिन अनिवार्य न्यूनतम है।
- विवाद खोले जाने पर भुगतान राशि को अंतिम निर्णय तक होल्ड पर रखा जाता है।
- यदि विक्रेता धोखाधड़ी करता है (फर्जी उत्पाद, डिलीवरी न करना, या गलत डिलीवरी), तो खरीदार को तुरंत रिफंड मिल सकता है।
- सभी लेन-देन विकेंद्रीकृत, गैर‑कस्टोडियल और स्टेबलकॉइन‑आधारित हैं; MidgardPay उपयोगकर्ता फंड्स को कस्टडी में नहीं रखता।
- रिफंड इनवॉइस की शर्तों और निर्धारित गारंटी अवधि के अनुसार प्रोसेस किए जाते हैं।