Política de reembolsos y disputas

MidgardPay ofrece un proceso de disputas y reembolsos rápido, transparente y justo, diseñado para proteger tanto a compradores como a vendedores. Al usar la plataforma, ambas partes aceptan la decisión final del sistema tras revisar las pruebas.

Política de reembolsos

• Antes de completar el pago, el comprador recibe una referencia de pago única necesaria para abrir disputas.
• Solo se pueden abrir disputas si el pago ha sido confirmado. Son válidas cuando el vendedor no cumple con lo acordado (no entrega, entrega incorrecta o producto diferente).
• Se ofrece un periodo mínimo de protección de 2 días para todos los compradores.
• Los vendedores pueden ofrecer más tiempo, pero el mínimo obligatorio es de 2 días.
• Cuando se abre una disputa, los fondos quedan retenidos hasta la decisión final.
• Si el vendedor actúa de forma fraudulenta, el comprador puede recibir el reembolso inmediatamente.
• Todas las transacciones son descentralizadas, sin custodia y en stablecoins.
• Los reembolsos dependen de los términos de la factura y del periodo de garantía.