Политика возвратов и споров

MidgardPay обеспечивает быстрый, прозрачный и честный процесс разрешения споров и возвратов, предназначенный для защиты как покупателей, так и продавцов. Используя MidgardPay, обе стороны соглашаются принять окончательное решение системы после рассмотрения всех имеющихся доказательств.

Политика возвратов

• Перед завершением любого платежа покупателю предоставляется уникальный платёжный идентификатор. Этот идентификатор требуется для подачи спора через страницу споров.
• Покупатель может подать спор только после успешного подтверждения платежа. Споры допускаются только при нарушении продавцом своих обязательств — таких как недоставка, неправильная доставка или предоставление продукта, отличного от заявленного. Технические проблемы следует сообщать через страницу контактов.
• Для всех покупателей предоставляется минимальный 2-дневный гарантийный период.
• Продавцы могут предлагать более длительные гарантийные периоды, но 2 дня — обязательный минимум.
• При открытии спора сумма платежа замораживается до вынесения окончательного решения.
• Если продавец недобросовестен (поддельный товар, недоставка или неверная доставка), покупатель может немедленно получить средства.
• Все транзакции децентрализованы, некостодиальны и основаны на стейблкоинах; MidgardPay не хранит средства пользователей.
• Возвраты обрабатываются согласно условиям счёта и определённому гарантийному периоду.